Whatsapp Marketing: como alavancar seu negócio gastando quase nada

Whatsapp Marketing: o que é, como fazer e 20 dicas para aumentar seus lucros

A grana está curta. Você quer investir no marketing da sua empresa, mas não sabe onde e como investir o pouco que tem no bolso. O Whatsapp Marketing pode ser a salvação.

É uma situação comum. Principalmente para quem está começando um negócio digital do zero, muitas vezes a carteira não está muito cheia mesmo.

E o jeito é focar em estratégias baratas que retornem em resultados imediatos. No fundo você sabe que o que não dá é ficar com o seu marketing digital parado, sem fazer nada.

Se você se identificou com essa situação, esse artigo foi feito sob medida para você.

Porque se eu tivesse que indicar apenas uma ferramenta para quem está com a conta no vermelho e quer fazer marketing digital, seria o Whatsapp Marketing.

Essa é uma das formas mais econômicas e acessíveis de se fazer marketing digital.

Econômico porque o Whatsapp Marketing é gratuito. Sem pagar nada você pode ter acesso a todo o potencial dessa ferramenta.

Acessível porque apenas com um celular, qualquer um pode baixar o aplicativo e disparar mensagens para os contatos na mesma hora.

O Whatsapp Marketing tem um potencial absurdo de chegar ao seu público, não importa qual seja ele.

No Brasil, 96% dos usuários de smartphones têm o Whatsapp. É provável que se o seu prospect está vivo, ele tem um Whatsapp e pode estar aguardando a sua mensagem agora.

É uma ferramenta que permite manter um contato direto com o público. Incluindo tirar dúvidas, fazer pesquisas de opinião, fechar vendas e aumentar o seu alcance.

Mas perceba que eu disse que o Whatsapp Marketing é econômico e acessível. Mas não quer dizer que seja fácil.

Justamente por todo empreendedor ter acesso, essa ferramenta também é a uma das recordistas de deslizes e erros.

Muita gente acha que sabe usar o Whatsapp Marketing. Mas são essas pessoas que acabam escorregando em pontos fundamentais e destruindo a imagem da empresa.

Mas fique tranquilo, porque agora eu vou explicar o passo a passo para você não cometer nenhum desses erros mais comuns no Whatsapp Marketing.

Até o fim desse artigo, você terá um guia completo para usar todo o potencial dessa ferramenta, inclusive:

  • O manual de etiqueta com boas maneiras para não ser uma empresa desagradável no Whatsapp Marketing

  • Todas as 12 estratégias de maior sucesso e que trazem mais resultados para Whatsapp Marketing

  • Como se planejar e colocar todas essas estratégias em ação agora mesmo

O Whatsapp Marketing é uma estratégia completa que te permite manter um contato mais próximo e rápido com o público.

Mas também pode se tornar uma grande armadilha se você não tomar cuidado com algumas regras.

Eu vou te mostrar agora como montar uma estratégia de sucesso e usar essa ferramenta para alavancar seu negócio.

Boa leitura!

O que é Whatsapp Marketing?

O que é Whatsapp Marketing?

Antes de definir o que é o Whatsapp Marketing, vou primeiro explicar o que é o Whatsapp.

Talvez você saiba, talvez não, mas essa plataforma de comunicação digital é uma das mais populares do mundo inteiro.

Eu não estaria exagerando se dissesse que qualquer pessoa com celular tem acesso ao Whatsapp.

No Brasil, são 100 milhões de usuários ou 96% das pessoas que possuem um smartphone. É um número impressionante. Se o seu cliente está vivo, é muito provável que ele tenha acesso ao Whatsapp.

No mundo inteiro, são 1,5 bilhão (sim, bilhão) de usuários.

A plataforma se tornou um fenômeno de popularidade porque fez revolução na maneira como as pessoas se comunicavam.

Na verdade, é a alternativa mais popular para SMS em 109 países , ou 55,6% do mundo.

Não por acaso o Facebook adquiriu a WhatsApp por US$ 19 bilhões em fevereiro de 2014.

Eu ainda lembro da época dos celulares pré-pagos, quando você gastava R$ 0,50 a cada mensagem SMS enviada. Os créditos iam embora rapidinho.

O Whatsapp veio para praticamente colocar em extinção muitos dos serviços que a gente conhecia. Ele chegou oferecendo mensagens de texto, ligações de voz e vídeo. Tudo de graça. Envio de fotos, vídeos e emojis também sem custos adicionais.

Basta ter acesso à internet para a magia ocorrer.

No início, o Whatsapp era visto apenas como um mero aplicativo para trocar mensagens.

Mas ele ganhou tantas funcionalidades e ferramentas diferentes, que passou a ocupar um espaço essencial na vida de muitos brasileiros.

As empresas passaram a entender que ali havia uma grande oportunidade de negócio. Elas viram que o Whatsapp era um lugar que transbordava clientes potenciais.

Era natural que a plataforma começasse a ser usada para impulsionar negócios também.

Logo, Whatsapp Marketing é a forma das empresas se comunicarem, venderem e iniciarem um relacionamento com os clientes pela plataforma de mensagens.

O melhor lado disso tudo é que o Whatsapp é um aplicativo gratuito, difundido entre o seu público-alvo, não importa qual seja o seu público.

Outro ponto positivo do Whatsapp Marketing é que ele permite às empresas se comunicarem com os clientes e prospects em tempo real.

Com isso, a empresa ganha ativos valiosos no marketing de relacionamento, como conhecer a opinião do público, receber feedbacks de críticas e sugestões, e dar suporte personalizado.

Comece hoje mesmo: 13 estratégias e usos de Whatsapp Marketing

13 estratégias e usos de Whatsapp Marketing

Eu prometi que iria te explicar um passo a passo para colocar em prática hoje mesmo as estratégias de Whatsapp Marketing.

Fique tranquilo que eu vou cumprir essa promessa.

Vou listar agora todas as principais estratégias e os melhores usos dessa ferramenta, para você aproveitar ao máximo o potencial do Whatsapp Marketing.

1. Relacionamento e atendimento ao cliente em outro nível

No marketing é difícil fazer afirmações universais e cravar verdades absolutas, porque tudo muda muito rápido.

Mas se tem uma coisa que é importante para qualquer negócio, em qualquer lugar do mundo, é um bom atendimento.

Ser atendido com rapidez, educação, ter todas as dores e dúvidas resolvidas. Isso ganha qualquer cliente.

Porque você pode até ter pisado na bola ou não agradado a clientela, mas com um bom atendimento, sua empresa pode reverter possíveis danos e fidelizar os clientes.

O Whatsapp Marketing é uma ótima forma de você oferecer um tratamento exclusivo, com respostas imediatas.

Se quiser montar um canal de atendimento rápido e fácil para responder as dúvidas dos clientes, pense no Whatsapp como opção.

O Whatsapp tem uma taxa de abertura de 70%. Isso significa que o seu cliente provavelmente vai abrir a sua mensagem.

Mas claro: pense se você tem estrutura e recursos humanos para responder prontamente as mensagens.

Não adianta tentar colocar essa estratégia em prática e ficar sem responder o seu cliente por horas.

2. Envio de promoções

Utilizar o Whatsapp para vendas é uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas.

Essa rede de supermercados no Paraná encontrou no Whatsapp Marketing a melhor forma de divulgar as ofertas e promoções.

Para evitar spams e mensagens a clientes que não querem o serviço, a empresa só se comunica por Whatsapp quando o usuário cadastra o número e envia uma mensagem para efetivar o cadastro.

Além das vendas e anúncios, a rede de supermercados também usa o Whatsapp para atendimento e diálogo com os clientes, complementando os canais nas redes sociais.

3. Notícias e conteúdos de muito valor gratuitamente

Do mesmo jeito que você pode enviar promoções e os melhores preços para os seus clientes, experimente enviar notícias que tenham a ver com o seu ramo de atuação.

Por exemplo, uma nutricionista que viu um novo estudo que saiu e se encaixa perfeitamente na dieta de um paciente, pode enviar por Whatsapp.

Isso mostra uma preocupação do empreendedor com os usuários, além de estar atento ao mercado e as últimas novidades, gerando autoridade.

4. Conteúdo viral: áudio, vídeo e fotos

Marketing Viral é uma forma de impactar um público de milhões sem precisar comprar espaço na mídia.

A ideia é criar um conteúdo criativo e impactante, e atingir a maior audiência possível de forma rápida, por meio do compartilhamento instantâneo da mensagem.

E o Whatsapp é o território perfeito para se espalhar esse tipo de conteúdo. Por isso você já deve ter visto e compartilhado algum conteúdo viral no Whatsapp.

Tome cuidado apenas para não fazer isso com frequência e lotar a conversa com seus clientes apenas com virais.

Não faça o papel do tio inconveniente que envia virais o tempo todo, sem dar tempo de respirar entre uma mensagem e outra.

Mas usada com inteligência, os virais são outra forma de impactar e emocionar a sua audiência.

5. Conteúdos com links para Landing Pages

Produzir marketing de conteúdo com qualidade é uma prioridade para qualquer empreendedor que trabalha em plataformas digitais.

E no final, o objetivo é sempre a conversão. Seja converter uma lead ou fechar a compra com um cliente.

As maiores taxas de conversão do marketing digital envolvem landing pages na estratégia.

Landing page é uma página de conversões, também chamada de página de destino ou de entrada. Ao utilizar uma linguagem direta e objetiva, ela tem como foco conduzir o usuário a realizar uma ação no seu site ou blog.

Não sei se é o melhor método que existe para converter clientes e leads, mas é o melhor método que eu conheço.

É difícil ter sucesso no marketing digital sem entender o que é landing page e utilizá-la a favor da sua estratégia.

Uma das formas de se fazer Whatsapp Marketing é enviando links com suas landing pages, informando para a audiência os benefícios que ela terá ao clicar.

Seja o download de um ebook, um webinário, ou qualquer outro conteúdo de valor para a sua audiência.

6. Aumentar vendas

Whatsapp marketing Aumentar vendas

Essa etapa é uma continuação da estratégia nº 2 (Envio de promoções). Se você faz ofertas e promoções de produtos, é natural que uma hora ocorra do cliente aceitar e querer fechar negócio.

Aumentar as suas vendas usando o Whatsapp Marketing é uma das estratégias mais poderosas e foco das empresas que já se empenharam nessa plataforma.

Eu conheço lojas de cervejas especiais, por exemplo, que enviam o catálogo para o cliente por Whatsapp e as cervejas que estão em promoção no dia.

O cliente escolhe e a empresa já retorna na mesma hora com as condições de pagamento e entrega do produto.

E não só cervejas e outros produtos mais básicos são vendidos no Whatsapp Marketing.

Em 2015, um morador de Uberaba (MG) foi condenado a devolver R$ 65 mil para uma mulher que havia lhe comprado um terreno.

O impressionante é que toda a transação foi realizada no Whatsapp, incluindo o envio do recibo de depósito do dinheiro e cópias de documentos.

Mas a escritura não foi lavrada e a compradora acionou a Justiça, que deu ganho de caso à mulher.

Ou seja, de cervejas a imóveis, o Whatsapp Marketing é uma estratégia cada vez mais utilizada pelas empresas para fazer negócios.

7. Prestação de serviço

Dependendo do seu negócio, muitas vezes você consegue fazer a prestação de um serviço já no Whatsapp.

Aproveite a oportunidade de trocar mensagens instantâneas e em tempo real para criar um atendimento personalizado com experiências únicas para o cliente.

Usando o exemplo do nutricionista, imagine tirar uma dúvida ou trocar mensagens que só poderiam ser faladas durante uma consulta formal? Você economiza tempo do cliente e ainda fideliza essa pessoa.

Lembre que, no fundo, sua empresa existe para resolver problemas e dores da audiência. Se você puder fazer isso usando do Whatsapp Marketing, é mais um canal para entrar em contato com o seu público.

Vou usar o exemplo da maionese Hellmann’s, que levou essa prestação de serviço a outro patamar.

Em 2014 eles fizeram o WhatsCook, um serviço que ajudava os clientes a preparar algo para comer em casa, com o que você tiver na geladeira.

O mais legal disso tudo é que eles colocaram Chefs de Cozinha para trocar mensagens com a pessoa no WhatsApp. Eles explicavam o que cozinhar e como cozinhar em tempo real.

Funcionou assim: após cadastrar o número de celular no site, a equipe da Hellmann’s enviava as receitas e tirava as dúvidas de cada cliente.

Assista:

Outro ótimo exemplo é da polícia de Delhi, na Índia.

Eles criaram um canal anti-corrupção no Whatsapp e passaram a divulgar em todas as propagandas institucionais.

Tudo que o usuário precisava fazer era enviar imagens de policiais indianos que não estavam agindo corretamente ou aceitavam subornos.

No dia do lançamento, foram 23 mil mensagens, levando a polícia a prender 6 policiais.

8. Listas de transmissão

Meu irmão Erico Rocha tem listas de transmissão para se comunicar com os clientes do Fórmula de Lançamento.

Quando você se cadastra aqui entra na lista de transmissão de conteúdo que ele faz dos vídeos sobre marketing digital.

Ou seja, ele só começa a te enviar conteúdos após você autorizar e dizer que tem interesse. Isso já tira aquela sombra do spam.

Você pode usar esse instrumento para enviar conteúdo, avisar de eventos e palestras que organizar.

A maior vantagem é que não precisa mandar a mensagem de um em um cliente. Aqui você envia para centenas de pessoas em uma tacada só.

9. O poder dos grupos

O Whatsapp permite criar grupos de até 256 membros. Com essa função você pode fazer uma sala de bate-papo coletiva, para todos os membros interagirem.

Esses grupos são ideais para situações em que não só a interação sua com o público é importante.

Mas quando os próprios clientes podem se ajudar a resolver questões e problemas e essa troca de informações é proveitosa para todos.

Só tome cuidado para não entediar a audiência. Conheço pessoas que têm pavor de grupos de Whatsapp justamente por não aguentarem o conteúdo das mensagens que recebem. Seja no grupo dos amigos do trabalho, da família…

Os grupos são muito úteis para compartilhar informações com clientes com perfis, necessidades ou interesses semelhantes.

10. Engajamento com Whatsapp Marketing

Que tal pensar em uma ação de marketing inovadora e que surpreenda sua audiência?

Além de oferecer um atendimento mais rápido e divulgar conteúdo, o Whatsapp pode ser uma excelente ferramenta para ações de marketing que fogem do comum.

Olha esse exemplo da Absolut, marca global na venda de vodkas.

A empresa fez um concurso com os clientes. Uma festa exclusiva, sem venda de ingressos. Para entrar, a pessoa deveria convencer o segurança de entrar na festa.

Mas essa conversa com o segurança seria toda pelo whatsapp. Vale a pena conferir o vídeo.

O mais importante é pensar no Whatsapp como uma estratégia de surpreender e fazer um marketing viral diferente dos concorrentes.

11. Identifique a sua marca

Você adiciona alguém no Whatsapp e vai puxar conversa. É muito difícil não clicar para ver a foto da pessoa e conhecer um pouco mais sobre ela.

Com a sua empresa é a mesma coisa. Se você não escolher uma foto de perfil que traduza a sua marca, ou pior ainda, deixar sem foto, passa uma imagem negativa e pouco profissional.

E lembre que o seu cliente é humano. Logo, ele também gosta de conversar com humanos.

Uma conversa mais pessoal e realizada por uma pessoa de verdade tem muito mais sentido que colocar boots ou robôs para responder as mensagens.

Se a sua empresa tiver um ponto físico, aproveite a funcionalidade de mandar localização para ficar mais fácil de o cliente encontrar onde você está.

Assim, o cliente já recebe um mapa interativo com o endereço dentro do Google Maps.

12. Pesquisa de satisfação

Vamos pensar juntos. Se você tem à disposição uma maneira rápida e fácil de se comunicar com seus clientes.

Uma lista de telefones de todos os clientes (pessoas interessadas em receber as suas mensagens).

Por que não usar essa ferramenta como termômetro para medir a satisfação e saber a opinião dos seus clientes?

Pergunte ao público se ele gosta do serviço que você presta, se pode melhorar, as críticas e sugestões.

Não fique acomodado ou espere chegar ao ponto de insatisfação do seu cliente dizer o que está esperando de você e da sua empresa.

Se antecipe e use o Whatsapp Marketing para buscar soluções antes que os problemas se tornem muito maiores do que são.

13. Use gatilhos mentais

Gatilhos mentais são armas psicológicas utilizadas pelo marketing para acender a necessidade de ação em quem recebe a mensagem.

É, como o nome indica, algo que impacta a mente do receptor de tal forma que desperta a sua reação.

Em mensagens rápidas que precisam prender a atenção do leitor, como é o caso do Whatsapp, eles podem ser essenciais para fisgar a atenção do seu público.

Eles internalizam comportamentos e ações, filtrando o que é mais importante e nos orientando a agir de forma rápida diante de algo que surge como necessidade.

Isso evita todo um trabalho de reflexão antes da tomada de decisão.

Manual de etiqueta: os principais cuidados e erros ao usar o Whatsapp Marketing

os principais cuidados e erros ao usar o Whatsapp Marketing

1. Nem sempre é sobre você

Sabe quando você vai jantar na casa de alguém, aí o anfitrião se levanta da mesa, começa a discursar e falar do tanto que ele é maravilhoso e incrível?

Aquelas pessoas que gostam de massagear o próprio ego. Fica aquela multidão se entreolhando entediada enquanto a pessoa transborda elogios para ela mesma.

Então. Não seja essa pessoa (ou essa empresa).

Use o whatsapp marketing para falar dos seus produtos e do que você pode oferecer para o seu cliente.

Ficar mandando mensagens todos os dias para exaltar os seus feitos como empresário ou falar do tanto que a sua empresa é incrível, só vai entediar o público.

Aqui vale a regra máxima do marketing de conteúdo, gerando valor para criar autoridade com a audiência.

2. Não faça spam

Isso é um erro enorme. O que acontece se você ficasse recebendo mensagens de uma pessoa que você não quer? Mensagens indesejadas, que não acrescentam em nada.

Em vez de se conectar com a marca, a pessoa vai ficar cada vez mais distante e criar uma resistência com a empresa.

Como expliquei, meu irmão Erico só coloca a pessoa na lista de transmissão no Whatsapp Marketing quando o cliente manda uma mensagem no celular autorizando.

Isso é um passo maior para confirmar que a pessoa quer receber aquele conteúdo, que aquelas mensagens serão de interesse dela.

Se você começar a enviar mensagens para pessoas que não querem receber, ou inundar a caixa de mensagens dos seus clientes, pode ter certeza que isso terá um efeito negativo no seu negócio.

3. Responda todo mundo

É muito chato quando você está com dúvida sobre um serviço ou produto e precisa de uma resposta da empresa, e você fica lá, falando sozinho.

Responda os seus clientes. Sempre. Por mais que a resposta não seja positiva e que vá desagradar em primeiro momento, deixar o cliente falando com o espelho é a pior coisa que você pode fazer.

4. Não envie vídeos pesados demais

O vídeo já se consolidou como a maneira que as pessoas mais consomem conteúdo.

Em 2019, 80% de todo o tráfego na internet será gerado por vídeos. Isso é muita coisa.

É ótimo que você esteja atento a isso e envie conteúdos em vídeo para a sua audiência.

Mas só quem não tem um celular de última geração sabe o tanto que é chato receber vídeos pesados no Whatsapp.

Você recebe a mensagem e quando percebe, o vídeo tem 40 MB. Isso é um espaço enorme para muitas pessoas que não têm tanta memória no celular.

Se o seu vídeo for grande e pesado, use compactadores de vídeo. Dá para encontrar algumas ferramentas do tipo de graça na internet.

Sem contar que um vídeo que ocupa muito espaço dificulta na hora de compartilhar, e consequentemente, complica também para viralizar.

5. Noção com o horário

Deixe para mandar as suas mensagens para os clientes em horário comercial. Não seja a empresa que manda mensagens fora do horário de trabalho e no período de descanso da audiência.

Ok, tem pessoas que funcionam e trabalham 24h por dia. Essas pessoas vão até mandar mensagens para o Whatsapp da sua empresa de vez em quando também.

Mas é importante que você coloque um freio nessa situação e estabeleça horários claros de atendimento.

É a mesma sensação que você tem quando está com a sua família no almoço de domingo e recebe uma ligação da operadora de celular tentando falar de um pacote novo para o seu plano.

Essas regras básicas de convivência também valem para o Whatsapp Marketing.

6. Saiba ser rejeitado

É normal que uma hora uma pessoa pense: “Não quero mais receber o conteúdo dessa empresa”.

Pode ser doloroso, mas você tem que aceitar com naturalidade e deixar aquele cliente se desligar da sua lista no Whatsapp Marketing.

Um erro comum é o cliente pedir para não receber mais mensagens de determinada empresa, e ela se fazer de desentendida e manter o contato lá, recebendo as mensagens diariamente.

É igual um namoro em que uma das pessoas não quer mais. Não tem como dar certo se só um lado estiver interessado.

Então, quando um cliente pedir para não receber mais mensagens e conteúdo pelo Whatsapp, saiba deixá-lo ir.

7. Número exclusivo

Não vincule as ações do Whatsapp marketing com o seu número pessoal. Eles devem ser separados, para não misturar a sua vida profissional com a vida pessoal.

Quando o seu negócio começar a crescer, é natural que outros funcionários também ajudem na administração do Whatsapp Marketing, e isso seria muito difícil caso o número seja vinculado ao seu celular pessoal.

Então, tenha uma linha de celular específica para usar o Whatsapp Marketing.

8. Menos frieza, mais amor

Claro, é uma brincadeira. Não é para você sair dizendo que ama o seu cliente pelo Whatsapp.

É só uma forma de dizer para você aproveitar essa plataforma de comunicação rápida e pessoal para se aproximar do seu público.

Não use o Whatsapp do cliente para entulhar toneladas de conteúdos sem sentido. Aproveite esse canal para estreitar as relações com a audiência e oferecer um atendimento personalizado.

O Whatsapp Marketing acaba sendo uma das estratégias mais fáceis de você conversar de maneira mais pessoal possível com o cliente, como se fosse um amigo.

Seguindo as regras acima, dificilmente você correrá o risco do seu cliente te achar uma presença indesejada no Whatsapp e vai manter a amizade por um longo tempo.

Planejamento

Antes de sair enviando mensagens para os seus clientes pelo Whatsapp, vale a pena definir como você quer posicionar a sua marca na plataforma.

Afinal, planejar suas ações é ideal em qualquer estratégia de marketing digital, e no Whatsapp essa regra de mantém.

No manual de etiqueta que tratamos acima tem várias sugestões de cuidados que você tem que ter na sua estratégia.

Esses cuidados podem ajudar e muito na montagem do seu planejamento.

Alguns exemplos úteis que eu sempre costumo observar:

  • Definir os conteúdos que serão enviados: você pode enviar vídeos para divulgar um produto, uma foto com um conteúdo de valor, ou simplesmente um texto. Cada formato desse pode servir a sua audiência de uma forma

  • Quais horários as suas mensagens serão enviadas? Qual o melhor período do dia para conversar com a sua audiência?

  • Em quais situações você vai enviar uma nova mensagem? Pode ser no lançamento de um novo produto, para realizar sorteios ou anunciar promoções. Tenha em mente cada uma dessas variáveis.

Lembre que tudo isso será útil para evitar que o seu número seja bloqueado no celular do seu cliente.

Respeitar o espaço do seu consumidor e planejar bem as suas ações são passos importantes para continuar com um bom relacionamento.

Quais as vantagens do Whatsapp Marketing?

Quais as vantagens do Whatsapp Marketing?

Whatsapp Marketing é de graça

O aplicativo permite enviar mensagens para toda a base de clientes sem custos.

E aqui não há algoritmos que impedem sua mensagem de ser visualizada por todo mundo, como existe no Facebook, por exemplo.

No Face, para ter acesso total à sua base de assinantes, você deve pagar, e o alcance orgânico das suas mensagens está cada vez menor.

Alta taxa de abertura de mensagens

Já reparou que ao receber uma mensagem no seu whatsapp, aparece uma notificação bem na tela principal do seu celular?

Por isso que segundo pesquisa da Digital Defynd, a sua mensagem tem 70% de chances de ser aberta. É melhor que o desempenho de qualquer lista de e-mail marketing.

Contato direto com o cliente

O Whatsapp permite que você converse com o cliente no mesmo patamar de um amigo ou de uma pessoa mais próxima.

Essa troca de mensagens rápida e em um canal privado, permite que a marca consiga estabelecer um contato mais direto com o cliente.

WhatsApp Marketing ainda não saturou de concorrência

Em comparação ao Facebook, Twitter ou Instagram, o Whatsapp tem uma presença menor das marcas. Isso permite que você seja pioneiro ou um dos primeiros a chegar lá.

Versatilidade de conteúdo

Uma das grandes vantagens do WhatsApp Marketing é a versatilidade em termos de conteúdo que pode ser trabalhado.

Você pode enviar mensagens de texto, imagens e até mesmo vídeos já estão sendo adotadas por diversas marcas – e com resultados significativos.

Ferramenta: Whatsapp Business

Whatsapp Business Whatsapp marketing

O WhatsApp Business é uma versão do Whatsapp voltado para a comunicação entre empresas de pequeno ou médio porte e seus clientes.

A ideia é facilitar a comunicação entre as duas partes, além de torná-la mais segura, uma vez que o cliente terá certeza de que está interagindo com um perfil profissional.

Esse serviço vai incluir algumas funcionalidades que o aplicativo pessoal do Whatsapp não disponibiliza.

Um exemplo é que o Whatsapp Business permite acompanhar estatísticas sobre as mensagens lidas pelos consumidores, para determinar quais estratégias de comunicação funcionam.

É importante ressaltar que você não pode usar o seu número pessoal já cadastrado no Whatsapp para a sua empresa no Whatsapp Business.

É necessário ter um outro número de telefone exclusivo para a sua empresa para usar essa ferramenta.

Outra vantagem muito interessante é o uso de chatbots, aquelas respostas automáticas de mensagens.

Quando o seu cliente te enviar uma mensagem, você poderá programar uma resposta automática, como uma mensagem com perguntas frequentes ou apresentação da sua empresa.

Alguns empreendedores programam o chatboot para responder que a empresa está fora do horário de funcionamento depois que passa de um certo horário, para o cliente não ficar aguardando uma resposta imediata de noite, por exemplo.

Comece a capturar leads hoje mesmo com o Klickpages

Whatsapp Marketing Comece a capturar leads hoje mesmo com o Klickpages

Uma das principais ações que você pode fazer no Whatsapp Marketing é enviar links com o seu site, para atrair os usuários até lá e finalizar uma ação.

Pode ser baixar um ebook, fazer uma compra, convidar para uma palestra online.

Seja o que for, você vai precisar de uma landing page matadora para capturar esses leads.

É a melhor forma de ser notado pelo cliente e despertar nele o interesse por suas soluções.

Com uma landing page bem construída, você chega até o consumidor com a mensagem ideal.

E o melhor é que é muito fácil construir a sua.

Para isso, use o Klickpages.

Veja como:

  1. Escolha seu modelo: conheça opções de alta conversão comprovada através de testes.

  2. Customize a página: feita a escolha, edite textos, cores e imagens, além de ocultar elementos que pouco agregam.

  3. Publique: agora, é só publicar no seu próprio domínio, sem custos adicionais de hospedagem.

Conclusão

WhatsApp Marketing Conclusão

O Whatsapp Marketing surge como uma alternativa de baixo custo e acessível para qualquer empreendedor digital.

Como o aplicativo é gratuito, basta você se planejar e produzir conteúdos de valor para a sua audiência.

Porque se eu tivesse que indicar apenas uma ferramenta para quem está com a conta no vermelho e quer fazer marketing digital, seria o Whatsapp Marketing.

Porque tem muita gente usando diariamente essa plataforma. São 1,5 bilhão de usuários no mundo inteiro.

No Brasil, 96% dos usuários de smartphones têm o Whatsapp. É provável que se o seu prospect está vivo, ele tem um Whatsapp e pode estar aguardando a sua mensagem.

O Whatsapp Marketing tem um potencial absurdo de chegar ao seu público, não importa qual seja ele.

Com essa ferramenta você pode alavancar suas vendas, entrando em contato com os clientes para fazer ofertas e fechar negócios pelo celular mesmo.

Além do potencial de oferta, o Whatsapp Marketing também é um forte aliado para manter o relacionamento com os clientes, responder, tirar dúvidas e se manter próximo do seu público.

Mas não esqueça de ficar atento ao manual de etiqueta do Whatsapp Marketing. Justamente por ser muito acessível, essa ferramenta é campeã de deslizes e erros.

Lotar a caixa de mensagens do seu cliente, enviar mensagens em horários inadequados, enviar conteúdos muito pesados que dificultem a pessoa abrir o arquivo. São muitos detalhes que precisam estar na pauta do seu planejamento.

Se você usar o Whatsapp Marketing para gerar leads para o seu negócio digital, conte sempre com o Klickpages para te ajudar nessa empreitada.

Depois comente aqui se essas estratégias te ajudaram no seu negócio.

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Sobre o Autor

Hugo Rocha é co-fundador da Ignição Digital e do Klickpages. Já atuou diretamente nos bastidores dos maiores lançamentos digitais do Brasil. Atualmente está a frente da equipe de tráfego e crescimento da Ignição Digital e Klickpages liderando pessoalmente mais de R$ 4 milhões de reais em investimento em tráfego nos últimos 12 meses com ROI acima de 300%.