Por que ter um site: você no controle do seu negócio digital

Por que ter um site: você no controle do seu negócio digital

Você entregaria o seu negócio nas mãos de qualquer pessoa? Essa é a pergunta que eu faço quando alguém questiona por que ter um site é importante para a empresa.

Para explicar melhor, eu vou te contar uma história que provavelmente vai te lembrar alguém (ou até mesmo você).

Sabe aquelas pessoas que têm um ciúme extremo do próprio carro?

Que fazem questão de lavar com cuidado sempre que podem, que cuidam com um carinho enorme… Quase tratam como um filho!

Então imagina agora que uma dessas pessoas (que eu vou chamar de pessoa A), por algum motivo, deixa de ter controle sobre o que acontece com esse carro que é o seu xodó.

Os cuidados e a responsabilidade sobre o carro simplesmente ficam nas mãos de outra pessoa (pessoa B).

A pessoa B agora é quem cuida, guarda na garagem, lava onde bem entende… Inclusive, sai com o carro a hora que quer e nem pede permissão.

Como você acha que a pessoa A se sente em relação a isso?

Praticando aqui a empatia, eu chego até a sofrer junto com ela. Eu acredito que deva ser uma sensação de angústia, impotência e até medo de perder algo que é tão valioso.

Agora pense em uma situação semelhante, em que a mesma coisa acontece com o negócio de um empreendedor.

A pessoa pensa na ideia, no público, no produto ou serviço, nos conteúdos… Em todos os detalhes com muito carinho.

Para, no fim das contas, o negócio dela ficar sob o controle de outra pessoa, que pode fazer o que bem entende, inclusive coisas que podem prejudicar a empresa, se assim ela quiser.

O que você sentiria se isso acontecesse com você?

Sentiu aí uma dorzinha no coração? (Porque eu senti daqui…).

Pois é.

Então, eu tenho uma notícia importante para te dar: se a sua empresa ainda não tem o seu próprio site e você está totalmente dependente das redes sociais para alcançar o seu público e compartilhar os seus conteúdos…

Essa pessoa é você, neste exato momento.

Isso quer dizer que você também não tem o controle do seu negócio.

Parece muito drástico o que eu estou te falando agora, eu sei.

Mas é o que é.

Quer ver só? O que aconteceria se o Facebook, de uma hora para outra, decidisse apagar a sua página e todo os seus rastros na plataforma? Assim, do nada.

Ou se Instagram resolvesse que o que você postou é contra as diretrizes e apaga o seu conteúdo?

Não se espante, porque isso pode acontecer.

Assim como um dia saiu a notícia de que o algoritmo do Facebook tinha mudado e o tráfego orgânico da plataforma praticamente morreu.

Mas, olha só, eu não estou falando que você não deva estar presente nas principais redes sociais. Não é isso.

Inclusive, é importante que você mantenha suas páginas para não perder nenhuma chance sequer de conversão.

A questão é que você não deveria estar APENAS nas redes sociais.

Se você confiar tanto, a ponto de deixar todas as suas informações só lá, você está deixando que alguém controle o seu negócio digital por você.

Sabe como você tem controle do seu negócio na internet? Com o seu próprio site.

Porque, aí sim, você desenvolve a sua página do jeito que você quiser, tem acesso a métricas que não são possíveis pelas redes sociais…

Todas as informações são suas, e você não depende de nenhum intermediário.

Além disso, existem ainda mais 15 outras vantagens de ter um site para chamar de seu, que eu vou te mostrar nesse artigo.

Então, se você não quer ter medo de perder alcance ou de gerar novas leads, é só ficar comigo até o final do texto.

O primeiro passo é entender o que é um site.

O que é um site?

O que é um site?

A palavra “site” pode ser traduzida para o português como “lugar”. E é exatamente disso que se trata a essência de um site: um lugar para chamar de seu no meio de tanta informação disponível na internet.

Ele funciona como uma porta de entrada da sua empresa no ambiente virtual, uma vez que pessoas do mundo inteiro poderão encontrar informações sobre seus produtos e serviços de um jeito rápido e prático.

Tecnicamente falando, site é um conjunto de páginas web com conteúdo acessado através da digitação de um endereço no navegador (que é chamado de domínio).

Para ficar mais claro, pense em um livro que reúne várias páginas. É assim que funciona um site. Só que online.

Esse artigo que você está lendo agora, por exemplo, é apenas uma das inúmeras páginas que existem no site do blog do KP.

Só que, geralmente, a palavra site é usada como sinônimo de página na internet, então não estranhe quando eu fizer o mesmo nas próximas linhas, ok?

Dito isso, que fique claro: não existe só um tipo de site.

Tipos de site

Os principais tipos de sites criados para fins comerciais são:

Aqui neste artigo, quando eu me referir às vantagens de ter um site, você pode considerar qualquer um desses tipos.

Quando se tratar de algum caso específico, eu vou deixar bem claro para você. =)

As principais características de um site corporativo

O site corporativo é feito para atender às necessidades do seu negócio, as demandas dos seus clientes e funciona como um canal de comunicação da sua empresa.

Por isso, ele normalmente terá algumas características que são importantes para um ambiente corporativo online, como:

  • páginas rápidas e objetivas;

  • ser responsivo, com design otimizado para uso em vários dispositivos;

  • conteúdo de valor;

  • informações atualizadas;

  • serviços mais urgentes disponibilizados online (vai depender do nicho).

Esses são os tipos de coisa que fazem com o que a sua audiência sempre volte ao seu site e que ele se torne o queridinho do Google.

Agora que você já viu do que se trata e quais os principais tipos e características de um site, vamos aos 16 motivos por que ter um site é fundamental para a sua empresa.

1. Fortalece sua marca

Fortalece sua marca

Construção e fortalecimento de marca são coisas que podem até demorar, mas se você tiver em mãos as ferramentas certas, pode chegar lá mais rápido.

E não dá para negar que hoje em dia é fundamental estar presente no ambiente digital, se você quer que sua marca esteja na “boca do povo”.

Se você não é visto, não é lembrado, não é falado, nem divulgado… E assim vai.

Provavelmente não é isso que você quer para o seu negócio.

Você quer uma marca que seja reconhecida, lembrada e recomendada pelo público.

E esse é um dos principais motivos pelos quais você precisa ter um site. Esse é o primeiro passo para você garantir uma forte presença online.

Antes de pensar em criar conteúdo e aumentar o seu público, por exemplo, você deve arrumar a casa.

A imagem que você passa da sua empresa para o meio digital vai influenciar e muito como a sua marca é lembrada pelo público.

E a ferramenta certa para isso é um site institucional que seja funcional, responsivo e que proporcione uma excelente experiência ao visitante.

Mas ó: não é só criar uma página e pronto, viu? A partir do momento que você criou o seu local na internet, precisa manter atualizado com conteúdos relevantes para o seu público.

2. Seu negócio aberto 24 horas todos os dias

Quanto custaria para o seu negócio manter uma loja aberta durante 24 horas a fim de atender todas as pessoas que precisassem do seu produto, serviço ou até mesmo de uma informação a qualquer hora do dia?

Acredito que seja muito caro. Você teria gastos com água, luz, funcionários trabalhando em período noturno…

Pois é. Com um site você tem a vantagem de estar disponível para o seu público durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem ter os ônus de fazer isso presencialmente.

E sem ter que prejudicar a sua qualidade de vida para isso.

Ter um site é ter também um importante canal de vendas sempre aberto para os seus potenciais clientes, seja como site institucional ou uma loja virtual.

Das duas formas, você estará lá quando o seu público precisar de você.

3. Aumenta o seu alcance

Aumenta o seu alcance

Um site funcional e otimizado da maneira correta permite que o seu alcance seja muito maior.

Com ele você tem a chance de conquistar uma audiência inclusive global.

Para você ter uma ideia, até o momento em que eu escrevia esse artigo, mais de 4 bilhões de pessoas estavam conectadas na internet no mundo inteiro.

Imagina que legal ter o nome da sua marca ao alcance de tanta gente!

É claro que não vai chegar diretamente toda essa quantidade de pessoas por questões de nicho de mercado, avatar e tudo o mais. Mas é só para você ver a dimensão de onde a sua empresa está exposta.

Além disso, os sites que também funcionam como lojas virtuais podem ultrapassar possíveis barreiras geográficas entre eles e os clientes, possibilitando que compras sejam feitas de qualquer lugar do mundo.

4. Transmite confiança e credibilidade

Confiança é a chave para as negociações entre empresa e consumidor.

E se o seu negócio tem uma boa imagem no ambiente digital, com um site funcional e com bom design, você passa credibilidade e conquista muito mais a confiança do seu público.

Por isso, hoje em dia, os consumidores já esperam que as empresas tenham um site próprio. Assim eles conseguem obter mais informações e se preparar melhor para uma compra.

Se eles chegam no seu site e dão de cara com depoimentos (principalmente em vídeo), uma boa quantidade de curtidas, comentários positivos e outras provas sociais de que o seu produto ou serviço é de qualidade, então…

Você ganha muito mais moral com o seu potencial cliente.

5. Cria um relacionamento com o cliente

Cria um relacionamento com o cliente

O marketing na internet é marcado pelo relacionamento com o cliente.

A melhor forma de conquistar novos clientes e fidelizar os atuais é criar um relacionamento próximo e duradouro com eles.

Criando um site, você tem a chance de estar presente no dia a dia da sua persona e, quem sabe, até mesmo ter cada vez mais pessoas que acompanham seus conteúdos com frequência.

Manter um canal de atendimento e relacionamento constante com o seu público permite que você o eduque sobre o produto ou serviço que você oferece e sobre o seu nicho de mercado.

Isso, além de ser considerado informação de valor para a sua audiência, também é uma forma de prepará-la para as próximas etapas do funil de vendas.

6. Cria autoridade

Para falar dessa vantagem aqui, eu quero propor um exercício a você: pense em uma empresa grande e famosa que NÃO tenha um site.

Conseguiu? Provavelmente não. (Se sim, pode até me contar nos comentários, porque eu adoro conhecer algumas raridades…).

Isso acontece justamente porque ter um site é uma dos pontos mais importantes para fortalecer a presença online e criar autoridade no mercado.

E esse pode ser o passo que está faltando para você ser autoridade no seu nicho também.

7. Aumenta as vendas da sua empresa

Aqui entra aquela parte que realmente importa: o dinheiro no bolso.

Independente se você trabalha com produtos ou serviços, ter um site pode ajudar a aumentar o valor que vai para a sua conta no final do mês.

Ao divulgar e fortalecer a sua marca, aumentar o seu alcance e criar autoridade no seu mercado, as chances são que você também irá vender muito mais.

Tirando que as pessoas tendem a negociar com empresas conhecidas ou indicadas por familiares ou amigos.

E o seu site é a maneira mais eficiente do seu potencial cliente conhecer melhor o seu negócio.

Assim, você está um passo mais perto de fazer com eles negociem diretamente com você e não com outras empresas que não estão nem no radar do próprio Google.

E outra: se a sua empresa ainda não está no patamar que você tanto quer, ter um site pode ser o empurrãozinho que você precisa para começar a expandir os negócios.

Porque não serão apenas os clientes que irão reconhecer a sua marca com uma forte presença online. A mesma coisa acontece com parceiros e investidores.

E tudo isso pode contribuir para o contínuo crescimento do seu negócio.

8. Reduz os seus custos

Reduz os seus custos

Criar um site custa muito menos do que várias outras formas de divulgação da sua marca na internet. Dependendo da ferramenta que você escolher, pode até mesmo ser gratuito.

Isso significa que você tem a oportunidade de atingir um número imenso de pessoas depois de apenas algumas horas customizando a sua página.

E, se você tiver que investir dinheiro para ter algumas funcionalidades a mais, fique sabendo que será um valor muito baixo perto do alcance geográfico, exposição e facilidade de manutenção que você terá.

Pensa bem: você consegue expor a sua empresa a um nível tão alto sem nem precisar sair de casa.

Basta ter disposição para criar conteúdo, disparar press releases, compartilhar bastante material relevante nas redes sociais… Enfim, estar presente no dia a dia da sua audiência.

9. Você ganha tempo

Se a cada pergunta que for feita em um comentário da sua página nas redes sociais você precisar tirar alguns minutos do seu tempo ou de algum funcionário seu para responder…

Pode ser que você perca muitas horas de produtividade no final do dia.

Dentro do seu site, você tem a possibilidade de criar um espaço exclusivo para as perguntas mais frequentes que recebe, o famoso FAQ (do inglês Frequently Asked Questions).

Esse espaço pode ser a ajuda que você está precisando para atender todos os seus visitantes. 🙂

Outra vantagem do site que faz você economizar um tempo precioso do seu dia é que ele permite que você acompanhe boa parte das interações com o seu negócio de onde quer que você esteja.

Com isso, você ganha uma liberdade maior para montar o seu próprio horário de trabalho.

10. Te dá uma carta na manga: marketing de conteúdo

Se você me acompanha aqui no blog, provavelmente já sabe que existem várias maneiras de fazer o marketing da sua empresa.

Ter um site próprio pode torná-las ainda mais eficientes, como por exemplo, ter anúncios mais econômicos sendo divulgados no seu espaço.

Agora, a melhor carta na manga que você pode ter no seu site é o famoso conteúdo que vende sem vender.

Principalmente se você tem um espaço no seu site reservado para publicá-los.

O marketing de conteúdo é o trunfo de grandes empresas que são referência no mercado.

Em tempos de públicos cada vez mais exigentes com a forma de anúncios online, conteúdo de valor é a melhor saída para você se destacar no meio da concorrência.

Com um material atrativo e educativo, você pode melhorar a impressão que as pessoas têm sobre a sua empresa.

Você mostra que realmente entende do ramo em que você atua, o que fortalece ainda mais aquela autoridade, confiança e credibilidade das quais eu já falei nos primeiros tópicos do texto.

Caso você queira saber mais sobre marketing de conteúdo, pode ler esse artigo bem completo sobre o assunto que eu publiquei aqui no blog.

11. Você conhece melhor o seu público

Você conhece melhor o seu público

A partir do momento que você tem uma página sua no ar, você pode usar algumas ferramentas de análise, como o Google Analytics para monitorar o comportamento dos seus visitantes.

Isso permite que você saiba de onde o seu público vem, onde eles clicaram para cair no seu site ou ainda quanto tempo ficaram navegando por lá.

Pode parecer um detalhe, mas ter essas informações possibilita que você conheça a sua audiência e o perfil do seu cliente ideal.

Você pode usar esses dados para pensar em abordagens mais direcionadas ou então em campanhas de remarketing para quem já tenha demonstrado interesse no seu negócio e não chegou a comprar.

Basta saber usar as métricas a seu favor.

Métricas importantes

  • Quantos cliques você recebe no seu site;

  • Tempo de permanência dos visitantes no site;

  • Quais as áreas mais acessadas;

  • Os produtos mais procurados;

  • Quais produtos mais convertem;

  • Quais os canais que mais levam potenciais compradores até você.

Além de saber o resultado do seu investimento na plataforma, você consegue ainda identificar o que está dando certo e o que está dando errado na sua estratégia online.

12. Neutraliza a concorrência

A internet é muito democrática. Ela permite que empresas de diversos tipos, nichos e tamanhos disputem pela atenção do mesmo usuário.

É só ver como funciona os resultados orgânicos do Google, por exemplo. As buscas não priorizam empresas maiores ou menores, com mais ou menos dinheiro.

Quem se destaca é quem tem conteúdo mais relevante, otimizado para SEO e quem se preocupa com a semântica do texto.

Ou seja, se destacar da média pode até ser complicado, mas é totalmente possível e extremamente necessário perto de toda a concorrência existente na internet.

Mas você não precisa ficar com medo de nenhum concorrente por ser maior, ter mais funcionários, mais tempo no mercado… ou qualquer outra coisa que você acredite que te deixa para trás.

Se a sua empresa tem um site no ar, então você tem em mãos a oportunidade de desbancar qualquer um deles.

Aí é questão de aplicar as estratégias necessárias, dependendo do seu nicho.

Mas fique atento! O que eu estou te falando aqui é possível se você realmente criar um site que encha os olhos do seu público, que seja bem desenvolvido e que conte com uma excelente estratégia.

13. Você oferece um serviço melhor

Existem duas coisas que fazem com que um site permita que você ofereça o melhor atendimento possível aos seus clientes e potenciais clientes:

Agilidade no atendimento

As informações que o seu cliente precisa ficam disponibilizadas para acesso imediato, seja o processo de vendas ou informações.

O canal está sempre aberto, online, fácil e rápido.

Quando se trata de informações mais imediatas, como informações de contato, localização, preços e produtos… Está tudo na mão.

E mesmo quando envolve pedidos de informações específicas que não estejam no seu FAQ ou então pedidos de orçamento, o seu público sabe que você vai receber a mensagem e já espera a resposta assim que possível (não deixe nunca de responder, hein?).

Comunicação rápida e direta

Aqui você tem a chance de receber feedback imediato de milhares de visitantes.

Aproveite a oportunidade para entender o que eles procuram no seu mercado e quais são suas principais necessidades.

Com essas informações, você tem material suficiente para adaptar, inovar e melhorar o serviço oferecido para o seu público.

14. Ele é um aliado das redes sociais

Ele é um aliado das redes sociais

O fato de você precisar ter um site não quer dizer que automaticamente você vai deixar de lado os seus perfis e páginas nas principais redes sociais em que você provavelmente está hoje.

É justamente o contrário! O seu site e as suas redes sociais são dois grandes aliados na missão de divulgar o seu conteúdo e fazer com que a sua marca seja ainda mais conhecida.

A questão é que os seus seguidores do Facebook, Twitter e Instagram, por exemplo, podem ser direcionados para o espaço que é só seu na internet.

É lá que você conhece o seu visitante e o convida até o seu espaço.

Por isso, é importante que o layout do seu site e dos seus perfis nas redes estejam alinhados, para que o público perceba que está em um ambiente familiar quando for de uma plataforma a outra.

Vale lembrar também que é o Google é a plataforma de buscas mais acessada do mundo.

Logo, mesmo que o seu negócio já esteja presente nas principais redes sociais, o seu site aumenta e muito suas chances de ser encontrado pelo público.

15. O controle está nas suas mãos

Lembra que eu te falei que o site é um espaço na internet para chamar de seu? Pois é.

Eu sei que já falei disso com você lá no início do texto, mas eu não poderia deixar de citar esse benefício que é tão importante para o seu negócio.

Mesmo com páginas e perfis em várias mídias sociais afora, é do seu site que você realmente vai ter controle sobre como as coisas acontecem.

Não dá para confiar apenas nas mídias sociais para atrair clientes para o seu negócio.

Um bom exemplo disso que estou te falando é o caso do Facebook, que em 2018 mudou o algoritmo e fez com que o seu alcance orgânico praticamente morresse.

E você ainda não fica dependendo dessas mídias para armazenar todo o seu conteúdo.

Até porque nunca se sabe quando pode acontecer algo inesperado e as plataformas perderem acesso até simplesmente sumirem do mapa, como aconteceu com o falecido Orkut, lembra?

Você precisa levar isso em consideração ao avaliar se o seu negócio precisa ou não de um site profissional.

16. Você pode transformar seus visitantes em clientes fiéis

Você pode transformar seus visitantes em clientes fiéis

Um outro tipo de site que te ajuda a alcançar novos possíveis clientes é a página de captura, mais conhecida no mundo digital como landing page.

É através de uma landing page caprichada que você consegue oferecer um material ou conteúdo de valor para o seu público em troca de um contato de sua preferência (normalmente o e-mail).

A partir desse momento, o seu visitante se torna sua lead, uma pessoa interessada no que você tem a oferecer.

Assim, você pode guiá-la até o final do funil e gerar muito mais vendas para sua empresa.

Para que tudo isso aconteça, o Klickpages é o seu melhor aliado! Porque ele é a ferramenta ideal para a criação de landing pages de alta performance.

Veja como é simples fazer a sua:

  • Escolha o modelo: veja opções de alta conversão comprovada por testes.

  • Customize a página: feita a escolha, edite os textos, as cores e as imagens, além de ocultar elementos que pouco agregam.

  • Publique: ao final, publique no próprio domínio, sem custos adicionais de hospedagem.

Conclusão

Conclusão Por que ter um site

Nesse artigo você viu por que ter um site é fundamental para o crescimento da sua empresa. Que essa é a melhor maneira de ter verdadeiro controle sobre o seu negócio.

Eu listei para você 16 motivos pelos quais você precisa começar (ou voltar) a dar atenção ao seu site hoje mesmo.

Além de ter uma marca com uma presença cada vez mais forte no ambiente digital, você passa mais profissionalismo, confiança e credibilidade para o seu público.

E, com isso tudo, você cria autoridade no seu nicho de atuação, atraindo muito mais leads para a sua lista e aumentando sua chance de ficar com o bolso cheio no final do mês.

E aí, qual a experiência que você tem com o site da sua empresa?

Me conta aqui nos comentários para a gente continuar essa conversa!

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Sobre o Autor

Hugo Rocha é co-fundador da Ignição Digital e do Klickpages. Já atuou diretamente nos bastidores dos maiores lançamentos digitais do Brasil. Atualmente está a frente da equipe de tráfego e crescimento da Ignição Digital e Klickpages liderando pessoalmente mais de R$ 4 milhões de reais em investimento em tráfego nos últimos 12 meses com ROI acima de 300%.