Se você tem perdido clientes, a taxa de churn possibilita o diagnóstico. Essa é uma métrica cujo resultado ideal é o mais baixo possível, mas nem por isso ela deixa de ser importante. Aliás, ter controle sobre o chamado churn rate é especialmente válido para quem atua no mercado B2B. Ele permite a você identificar…

Eu não vou mentir para você. Seu cliente provavelmente não quer receber uma ligação de telemarketing. Nem preciso ir longe. É só pensar na sua experiência (e na minha também). Você é cliente de muitas empresas. Sabe como pode ser um pé no saco receber esse tipo de ligação. Aquele roteiro pronto, engessado, que não…

Você precisa de boas estratégias de marketing, mas como construí-las? Eis um desafio comum a todo o tipo de negócio, não importa o seu tamanho. Seja para promoção pessoal ou empresarial, toda campanha depende de ações especialmente pensadas para chegar a um objetivo pré-determinado. Uma estratégia de marketing digital, por exemplo, aponta o que será…

Essa situação não é difícil de acontecer: o cara quer um negócio digital de sucesso, mas se retorce todo quando escuta falar em tráfego pago. Papo reto aqui. Eu sei que ninguém quer pagar para ter resultados. Porque dá medo de estar jogando dinheiro no lixo. Dá medo de não dar certo. Você fica inseguro…

Se apostar em técnicas de SEO é uma necessidade, como fazer isso do jeito certo? Temos aí um problema comum para quem inclui entre as suas ações de marketing gerar tráfego orgânico através do Google e outros mecanismos de buscas. Quando você otimiza a home do seu site, as postagens do seu blog e as…

Publicidade na internet é quase um sinônimo de Google Adwords. Todo aquele que deseja colocar sua marca em destaque nas pesquisas do buscador, pode investir em mídia paga. Não é o mesmo que SEO, cujas técnicas não envolvem custo direto, mas sem garantia de resultados. No Adwords, ao investir pequenos valores, você pode ser apresentado…

Quais os tipos de marketing que mais combinam com os objetivos do seu negócio? Essa até pode parecer uma pergunta despretensiosa, mas a resposta tem ligação direta com o sucesso da sua estratégia. A verdade é que, para todo objetivo determinado, existe um direcionamento ideal para dar às sua campanhas. E isso acontece porque, cada…

Enfrentar problemas na sua origem é o que o Diagrama de Ishikawa possibilita. Para quem ainda não o conhece, o nome até pode causar alguma surpresa, mas não se engane, pois não há segredos. Na verdade, o Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais simples para analisar a qualidade do negócio, identificando as principais…

Você talvez não saiba o que é inside sales, mas essa pode ser a estratégia perfeita para o seu negócio faturar alto e decolar de vez. Sim, estamos falando sobre vendas. Mas não sobre qualquer tipo de venda. São técnicas que anteriormente eram restritas a equipes internas, como o contato com o cliente para fechar…

Encontrar as técnicas de vendas que mais combinam com sua solução e seu cliente nem sempre é fácil. Afinal, o que funciona melhor com seu público-alvo e de acordo com a atividade que exerce? Se uma única estratégia para vender mais fosse eficaz em qualquer cenário, não existiriam técnicas de vendas de serviços, técnicas de…